POLÍTICA DE FRETE

Aqui na Reparo & Cia, nosso objetivo é garantir que os itens cheguem o mais rápido possível aos nossos clientes. Trabalhamos para que todos os pedidos sejam enviados com agilidade e segurança, adotando medidas que contribuem para um processo de envio eficiente.

Garantimos um código de rastreio para que o cliente possa acompanhar o progresso da entrega de seu pedido.

Horário limite para realizar o pedido

O horário limite para realizar o pedido é às 14:00 (GMT-03:00), Horário Padrão de Brasília.

É importante respeitar esse horário, pois após esse período o processo de envio já estará em andamento. Isso contribui para otimizar o tempo de manuseio e trânsito, proporcionando aos clientes uma entrega mais rápida e eficiente.

Tempo de manuseio e trânsito

Cronogramas estimados para entrega

Todos os produtos disponíveis na Reparo & Cia são enviados diretamente de nossos fornecedores para o endereço informado no momento da compra.

O tempo de manuseio é estimado em 1 a 3 dias úteis, de segunda a sexta-feira.

O tempo de trânsito pode levar:

• 3 a 7 dias úteis para Frete Grátis (econômico); ou

• Até 5 dias úteis para Frete Expresso, com valor fixo de R$ 14,90.

É importante destacar que esses prazos não incluem feriados ou interrupções programadas de serviço, que podem atrasar a chegada do pedido.

Os produtos serão enviados pelos Correios ou outra transportadora. Sempre que disponível, haverá um código de rastreio que possibilitará ao cliente acompanhar o progresso da entrega.

O código de rastreamento será enviado para o e-mail informado no pedido assim que estiver disponível para a Reparo & Cia.

O código de rastreamento pode levar de 3 a 5 dias para começar a apresentar informações de movimentação no sistema de rastreamento.

Observação: os prazos estimados de envio não incluem o tempo de manuseio e separação do pedido.

Envio em vários pacotes

Em alguns casos, um mesmo pedido pode chegar em vários pacotes ou remessas, dependendo do tipo, quantidade e peso dos itens adquiridos.

Não se preocupe: você não será cobrado por pacotes ou remessas adicionais além do valor apresentado na finalização da compra.

Como garantir a segurança e rapidez na entrega

A Reparo & Cia trabalha com parceiros de envio para buscar proporcionar segurança e agilidade na entrega dos pedidos.

Também é importante ficar atento às restrições regionais, feriados e possíveis interrupções nos serviços de transporte, pois esses fatores podem afetar o prazo de recebimento da encomenda.

Para evitar imprevistos, recomendamos acompanhar regularmente o rastreamento do pedido.

Garantia de entrega

A Reparo & Cia busca garantir que todos os pedidos sejam entregues aos seus respectivos destinatários.

Em situações de extravio ou perda comprovada durante o processo de entrega, a situação será analisada pela nossa equipe para que sejam tomadas as medidas cabíveis de acordo com as condições da compra e a legislação aplicável.

Os pedidos enviados com código de rastreamento poderão ser acompanhados pela internet, permitindo ao cliente consultar as informações disponíveis sobre a entrega.

Caso o produto sofra atraso e não seja entregue em até 60 dias úteis após a postagem, exceto em situações que estejam fora do controle da loja ou previstas nas condições de envio, o caso será analisado pela equipe da Reparo & Cia para as providências cabíveis.

Destinatário ausente

Certifique-se de que haverá alguém disponível no endereço informado para receber o pedido.

Quando a entrega for realizada pelos Correios, poderão ser realizadas tentativas de entrega conforme as regras e procedimentos vigentes da empresa responsável pelo serviço.

Caso não haja ninguém disponível para receber a encomenda, o pacote poderá ser encaminhado para uma agência ou unidade de atendimento próxima ao endereço de destino, quando essa opção estiver disponível.

Nessa situação, poderá ser necessário que o destinatário realize a retirada da encomenda dentro do prazo informado no rastreamento.

Caso o destinatário não realize a retirada dentro do prazo estabelecido pela transportadora ou pelos Correios, o pacote poderá retornar ao remetente.

Em caso de retorno da encomenda por ausência do destinatário, poderá ser necessário o pagamento de um novo frete para realizar o reenvio do produto.

Todos os detalhes relacionados às tentativas de entrega e, quando aplicável, ao endereço da agência ou unidade onde o pacote deverá ser retirado ficam registrados no sistema de rastreamento.

O pedido poderá ser acompanhado utilizando o código de rastreio fornecido pela Reparo & Cia.

Divergência no endereço informado

É responsabilidade do cliente conferir cuidadosamente todos os dados do endereço antes de finalizar a compra.

Em caso de endereço incorreto, incompleto ou divergente que impeça a entrega, entre em contato com nossa equipe o mais rapidamente possível.

Caso seja necessário realizar um novo envio devido a informações de endereço fornecidas incorretamente pelo cliente, poderá ser necessário o pagamento do novo frete, conforme o custo efetivamente aplicável ao reenvio.

Aceite das condições

Ao efetuar uma compra em nosso site, o cliente declara estar ciente das condições e normas estabelecidas nesta Política de Envio e Entrega da Reparo & Cia.

Nossa equipe permanece à disposição para esclarecer eventuais dúvidas relacionadas aos pedidos, entregas e rastreamento.

Equipe Reparo & Cia