POLÍTICA DE PRIVACIDADE

ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE É VÁLIDA A PARTIR DE JANEIRO DE 2025.

Política de Privacidade — Reparo & Cia

A Reparo & Cia, pessoa jurídica de direito privado, leva a sua privacidade a sério e zela pela segurança e proteção de dados de todos os seus clientes, parceiros, fornecedores e usuários do site (SEU SITE) e de qualquer outro site, loja ou aplicativo operado pelo lojista.

Esta Política de Privacidade destina-se a informá-lo sobre o modo como utilizamos e divulgamos informações coletadas em suas visitas à nossa loja e em mensagens que trocamos com você.

Esta Política de Privacidade aplica-se somente às informações coletadas por meio da loja.

AO ACESSAR A LOJA, ENVIAR COMUNICAÇÕES OU FORNECER QUALQUER TIPO DE DADO PESSOAL, VOCÊ DECLARA ESTAR CIENTE DOS TERMOS AQUI PREVISTOS E DE ACORDO COM A POLÍTICA DE PRIVACIDADE, A QUAL DESCREVE AS FINALIDADES E FORMAS DE TRATAMENTO DE SEUS DADOS PESSOAIS QUE VOCÊ DISPONIBILIZAR NA LOJA.

Esta Política de Privacidade fornece uma visão geral de nossas práticas de privacidade e das escolhas que você pode fazer, bem como dos direitos que você pode exercer em relação aos Dados Pessoais tratados por nós. Se você tiver alguma dúvida sobre o uso de Dados Pessoais, entre em contato pelo e-mail (E-MAIL DA LOJA).

Além disso, esta Política de Privacidade não se aplica a quaisquer aplicativos, produtos, serviços, sites ou recursos de mídia social de terceiros que possam ser oferecidos ou acessados por meio da loja. O acesso a esses links fará com que você deixe o nosso site e poderá resultar na coleta ou compartilhamento de informações sobre você por terceiros.

Nós não controlamos, endossamos ou fazemos quaisquer representações sobre sites de terceiros ou suas práticas de privacidade, que podem ser diferentes das nossas. Recomendamos que você revise a política de privacidade de qualquer site com o qual interaja antes de permitir a coleta e o uso de seus Dados Pessoais.

Caso você nos envie Dados Pessoais referentes a outras pessoas físicas, você declara ter competência para fazê-lo e declara ter obtido o consentimento necessário para autorizar o uso de tais informações nos termos desta Política de Privacidade.

Seção 1 — Definições

Para os fins desta Política de Privacidade:

"Dados Pessoais": significa qualquer informação que, direta ou indiretamente, identifique ou possa identificar uma pessoa natural, como, por exemplo, nome, CPF, data de nascimento, endereço IP, dentre outros.

"Dados Pessoais Sensíveis": significa qualquer informação que revele, em relação a uma pessoa natural, origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico.

"Tratamento de Dados Pessoais": significa qualquer operação efetuada no âmbito dos Dados Pessoais, por meio de meios automáticos ou não, tal como coleta, gravação, organização, estruturação, armazenamento, adaptação ou alteração, recuperação, consulta, utilização, divulgação por transmissão, disseminação ou disponibilização, harmonização ou associação, restrição, eliminação ou destruição. Também é considerado Tratamento de Dados Pessoais qualquer outra operação prevista nos termos da legislação aplicável.

"Leis de Proteção de Dados": significa todas as disposições legais que regulam o Tratamento de Dados Pessoais, incluindo, porém sem se limitar, à Lei nº 13.709/18, Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais ("LGPD").

Seção 2 — Uso de Dados Pessoais

Coletamos e usamos Dados Pessoais para gerenciar seu relacionamento conosco e melhor atendê-lo quando você estiver adquirindo produtos e/ou serviços na loja, personalizando e melhorando sua experiência.

Exemplos de como usamos os dados incluem:

Viabilizar que você adquira produtos e/ou serviços na loja;
Confirmar ou corrigir as informações que temos sobre você;
Enviar informações que acreditamos ser do seu interesse, quando permitido;
Personalizar sua experiência de uso da loja;
Entrar em contato por meio do número de telefone e/ou endereço de e-mail fornecido.

Podemos entrar em contato com você pessoalmente, por mensagem de voz, através de equipamentos de discagem automática, por mensagens de texto (SMS), por e-mail ou por qualquer outro meio de comunicação que seu dispositivo seja capaz de receber, nos termos da lei e para fins comerciais razoáveis.

Além disso, os Dados Pessoais fornecidos também podem ser utilizados na forma que julgarmos necessária ou adequada:

a) nos termos das Leis de Proteção de Dados;
b) para atender exigências de processo judicial;
c) para cumprir decisão judicial, decisão regulatória ou decisão de autoridades competentes;
d) para aplicar nossos Termos e Condições de Uso;
e) para proteger nossas operações;
f) para proteger direitos, privacidade e segurança nossos, seus ou de terceiros;
g) para detectar e prevenir fraude;
h) permitir-nos utilizar as ações disponíveis ou limitar danos que venhamos a sofrer; e
i) de outros modos permitidos por lei.

Seção 3 — Não fornecimento de Dados Pessoais

Não há obrigatoriedade de compartilhar os Dados Pessoais que solicitamos. No entanto, se você optar por não os compartilhar, em alguns casos não poderemos fornecer acesso completo à loja, alguns recursos especializados ou prestar a assistência necessária, viabilizar a entrega do produto ou prestar o serviço contratado por você.

Seção 4 — Dados coletados

O público em geral poderá navegar na loja sem necessidade de qualquer cadastro e envio de Dados Pessoais. No entanto, algumas funcionalidades da loja poderão depender de cadastro e envio de Dados Pessoais, como concluir uma compra e viabilizar a entrega do produto.

No contato com a loja, nós podemos coletar:

Dados de contato: nome, sobrenome, número de telefone, endereço, cidade, estado e endereço de e-mail.

Informações enviadas: informações que você envia via formulário, incluindo dúvidas, reclamações, sugestões, críticas, elogios e outras comunicações.

Na navegação geral na loja, nós poderemos coletar:

Dados de localização: dados de geolocalização, quando essa funcionalidade estiver habilitada e for aplicável.

Preferências: informações sobre suas preferências e interesses em relação aos produtos e serviços, quando você nos informa ou quando essas informações podem ser inferidas de sua interação com a loja.

Dados de navegação na loja: informações sobre suas visitas e atividades, incluindo o conteúdo e anúncios com os quais você visualiza e interage, informações sobre o navegador e dispositivo utilizado, endereço IP, localização aproximada e o endereço do site a partir do qual você chegou.

Algumas dessas informações são coletadas usando nossas Ferramentas de Coleta Automática de Dados, que incluem cookies, web beacons e links da web incorporados. Para saber mais, consulte a seção 7 desta Política.

Dados anônimos ou agregados: respostas anônimas para pesquisas ou informações anônimas e agregadas sobre como a loja é utilizada.

Durante nossas operações, em determinados casos, podemos aplicar processos de desidentificação ou pseudonimização aos seus dados, de modo que seja razoavelmente improvável identificar você por meio desses dados, considerando a tecnologia disponível.

Outras informações que podemos coletar: informações que não revelem especificamente sua identidade ou que não sejam diretamente relacionadas a um indivíduo, tais como informações sobre navegador e dispositivo, dados de uso da loja e informações coletadas por meio de cookies, pixel tags e outras tecnologias.

Não coletamos intencionalmente Dados Pessoais Sensíveis para as finalidades descritas nesta Política.

Seção 5 — Compartilhamento de Dados Pessoais com terceiros

Nós poderemos compartilhar seus Dados Pessoais:

Com empresas parceiras, prestadores de serviços ou parceiros que auxiliem no funcionamento da loja e no atendimento de pedidos, incluindo serviços de hospedagem, armazenamento de dados, processamento de pagamentos, prevenção de fraudes, suporte ao cliente, atendimento de pedidos, logística, personalização de conteúdo, publicidade, marketing e serviços de tecnologia da informação;
Com terceiros, quando necessário para nos ajudar a gerenciar e operar a loja;
Com terceiros caso ocorra qualquer reorganização, fusão, venda, joint venture, cessão, transmissão ou transferência de toda ou parte da nossa empresa, ativos ou capital, incluindo situações relacionadas a processos de recuperação ou falência, quando aplicável;
Quando necessário para cumprir obrigações legais ou determinações de autoridades competentes.

Seção 6 — Transferências internacionais de dados

Dados Pessoais e informações de outras naturezas coletadas por nós podem ser transferidos ou acessados por prestadores de serviços e parceiros localizados no Brasil ou em outros países, quando necessário para a operação da loja e dos serviços relacionados.

Quando houver transferência internacional de dados, buscaremos observar os requisitos previstos na legislação aplicável, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

Seção 7 — Coleta automática de Dados Pessoais

Quando você visita a loja, ela pode armazenar ou recuperar informações em seu navegador, principalmente na forma de cookies, que são arquivos de texto contendo pequenas quantidades de informação.

Essas informações podem ser sobre você, suas preferências ou seu dispositivo e são usadas principalmente para que a loja funcione como esperado.

De acordo com esta Política de Privacidade, nós e nossos prestadores de serviços terceirizados, quando aplicável e mediante seu consentimento quando exigido, podemos coletar seus Dados Pessoais de diversas formas, incluindo:

Por meio do navegador ou dispositivo

Algumas informações são coletadas pela maior parte dos navegadores ou automaticamente por meio de dispositivos de acesso à internet, como tipo de computador, resolução da tela, nome e versão do sistema operacional, modelo e fabricante do dispositivo, idioma, tipo e versão do navegador de Internet utilizado.

Podemos utilizar essas informações para assegurar que a loja funcione adequadamente.

Uso de cookies

Informações sobre o seu uso da loja podem ser coletadas por meio de cookies.

Os cookies permitem a coleta de informações como tipo de navegador, tempo despendido na loja, páginas visitadas, preferências de idioma e outros dados de tráfego.

Nós e nossos prestadores de serviços podemos utilizar essas informações para proteção de segurança, facilitar a navegação, exibir informações de modo mais eficiente, personalizar sua experiência, realizar análises e, quando permitido, atividades de publicidade e marketing.

Caso não deseje que determinadas informações sejam coletadas por meio de cookies, há procedimentos na maior parte dos navegadores que permitem bloquear ou limitar cookies.

Entretanto, isso pode gerar inconvenientes no uso da loja, e algumas funcionalidades podem não funcionar corretamente.

Uso de pixel tags e tecnologias similares

Pixel tags, também conhecidos como web beacons e GIFs invisíveis, podem ser utilizados para acompanhar determinadas interações dos usuários com a loja, medir o desempenho de campanhas de marketing e coletar dados estatísticos sobre o uso da loja.

Também podemos utilizar serviços de publicidade e análise de terceiros que utilizam cookies, pixel tags e outras tecnologias para compreender a utilização da loja e melhorar nossas campanhas.

Seção 8 — Categorias de cookies

Os cookies utilizados na nossa loja podem ser classificados nas seguintes categorias:

Estritamente necessários: permitem que você navegue pelo site e utilize recursos essenciais com segurança e funcionamento adequado.

Desempenho: coletam informações relacionadas à utilização da loja, como número de visitantes, origem das visitas e páginas acessadas, auxiliando na melhoria do site.

Funcionalidade: utilizados para lembrar configurações e preferências do usuário, proporcionando uma experiência mais personalizada.

Publicidade: utilizados, quando aplicável e mediante as permissões necessárias, para criar campanhas segmentadas e apresentar anúncios relacionados aos possíveis interesses do usuário.

Para obter mais informações, consulte também a nossa Política de Cookies.

Seção 9 — Direitos do Usuário

Você pode, a qualquer momento, requerer, nos termos da legislação aplicável:

i) confirmação da existência de tratamento de seus Dados Pessoais;
ii) acesso aos seus Dados Pessoais;
iii) correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
iv) anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;
v) portabilidade dos Dados Pessoais, observados os requisitos legais e regulamentares aplicáveis;
vi) eliminação de Dados Pessoais tratados com base no consentimento, quando aplicável e nos limites da lei;
vii) informações sobre as entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos seus dados, quando aplicável;
viii) informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa; e
ix) revogação do consentimento, quando o tratamento estiver baseado nessa hipótese legal.

Os seus pedidos serão tratados com especial cuidado para que possamos assegurar a eficácia de seus direitos.

Poderá ser solicitada a comprovação de sua identidade, quando necessária, para garantir que os Dados Pessoais sejam fornecidos somente ao seu titular ou representante devidamente autorizado.

Você deverá ter em mente que, em certos casos, devido a requisitos legais ou outras hipóteses previstas em lei, seu pedido poderá não ser imediatamente satisfeito ou poderá não ser possível atendê-lo integralmente.

Seção 10 — Segurança dos Dados Pessoais

Buscamos adotar medidas técnicas e organizacionais adequadas para a proteção dos Dados Pessoais em nossa organização.

Infelizmente, nenhuma transmissão ou sistema de armazenamento de dados pode garantir segurança absoluta. Caso tenha motivos para acreditar que sua interação conosco tenha deixado de ser segura, favor nos notificar imediatamente.

Seção 11 — Links de hipertexto para outros sites e redes sociais

A loja poderá, eventualmente, conter links que redirecionem você para sites de nossos parceiros, anunciantes, fornecedores ou outros terceiros.

Se você clicar em um desses links, lembre-se de que cada site possui suas próprias práticas de privacidade e que não somos responsáveis por essas políticas.

Consulte as respectivas políticas antes de enviar quaisquer Dados Pessoais para esses sites.

Não nos responsabilizamos pelas políticas e práticas de coleta, uso e divulgação de outras organizações, tais como Facebook, Apple, Google, Microsoft ou qualquer outro desenvolvedor de software, provedor de aplicativo, rede social, sistema operacional, prestador de serviços de internet ou fabricante de dispositivos.

Recomendamos que você se informe sobre a política de privacidade de cada site visitado ou de cada prestador de serviço utilizado.

Seção 12 — Atualizações desta Política de Privacidade

Se modificarmos nossa Política de Privacidade, publicaremos o novo texto na loja, com a data de revisão atualizada.

Podemos alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento para refletir mudanças em nossos serviços, tecnologias utilizadas ou na legislação aplicável.

Caso haja alteração significativa nos termos desta Política de Privacidade, poderemos informá-lo por meio das informações de contato disponíveis em nosso banco de dados ou por meio de aviso em nossa loja, quando apropriado.

A Reparo & Cia compromete-se a não tratar seus Dados Pessoais de forma incompatível com as finalidades descritas nesta Política, exceto quando de outra forma permitido ou exigido por lei ou por ordem judicial.

A utilização da loja após a publicação de alterações poderá estar sujeita à versão revisada desta Política de Privacidade.

Caso, após a leitura da versão revisada, você não esteja de acordo com seus termos, recomendamos que interrompa o acesso e a utilização da loja.

Seção 13 — Encarregado pelo Tratamento dos Dados Pessoais

Caso pretenda exercer qualquer um dos direitos previstos nesta Política de Privacidade e/ou nas Leis de Proteção de Dados, retirar seu consentimento quando aplicável ou esclarecer dúvidas relacionadas ao Tratamento de seus Dados Pessoais, entre em contato conosco pelo e-mail:

(E-MAIL DA LOJA)

Reparo & Cia